IT Grabli – как завалить профессиональное интервью при приеме на работу в США (updated).

Предисловие

Данная статья указывает на ошибки, присущие кандидатам на работу как в юридическую фирму так и в IT компании в США. Причем промахи происходят у соискателей на должность вне зависимости от их происхождения, языка или гражданства. Тем не менее, наиболее очевидными для нас являются курьезы и промахи именно русскоязычных кандидатов, и в особенности инженеров-программистов, которые либо не успели изучить деловые и культурные обычаи Америки либо упорно не желают этого делать. Об этом и пойдет речь.

Прожив Америке уже больше 20 лет, я все больше и больше замечаю разницу культурных, психологических и деловых характеристик русских и американцев. Довольно интересно наблюдать за культурными феноменами, которые приняты или допустимы в России/Украине/Белоруссии, но которые вызывают либо улыбку или недоумение в США (и наоборот). Отсутствие понимания этой разницы и типичное для русских «в чужой монастырь со своим уставом» негативно сказываются на шансах при принятии на работу и наносят ущерб нерадивым работодателям. Поэтому я поделюсь своим субъективным мнением и долголетними наблюдениями того, что можно и чего делать нельзя при приеме на работу в США. Не претендуя на универсальность, я надеюсь, что данные аспекты будут полезны профессионалам, которые ищут работу либо принимают на работу.

1. Этап первый, как добиться интервью:

• Резюме – одна страница. Никаких исключений. Некоторые спрашивают – а как же быть, если у меня квалификации айтишника (сертификации, проекты, навыки, языки программирования и прочее), которые не помещаются на одну страницу. Но даже для IT-шников я бы не выходил бы за пределы страницы на самом резюме – и кастомизировал бы одну страничку резюме для ЭТОГО работодателя. Засунуть все и всея в пяти-страничное резюме – значит похоронить главное в ненужных деталях. Все равно ведь “цепляет” работодателя не простыня записей, а лишь несколько моментов в резюме, и ваша задача попасть на интервью и проскочить этот первый барьер. А вот уже дальше – “если вам нужен полный список моих навыков, то вот дополнительная страничка моих квалификаций и опыта.”

• Резюме – формат word или pdf. Нельзя писать резюме прямо в тексте имейла, только как приложение. Возможно ОК дать ссылку на cloud, но даже dropbox уже перебор, который заставляет работодателя напрягаться.

• Никаких zip and rar резюме (dial-up уже ни у кого нет). Фото (очень скромное) – может быть на резюме, но не обязательно.

• Вы вообще в курсе, что F7 – это кнопка для проверка орфографии? Так все-таки вы имели в виду «ответственный за expansion of network» или «expulsion of network»?

• Поменьше “искусства” и рюшечек в оформлении резюме — строгость превыше всего.

• Только официальная структура резюме (почитайте любые пособия на этот счет или возьмите хорошие примеры), но лично мне нравится структура навыки (skills), образование (education), опыт (experience/employment) – последние два идут в обратном хронологическом порядке.

• Сопроводительное письмо (сover letter) – желательно, но не обязательно отдельным файлом. Это можно даже в тексте имейла. Если это файлом – я его тоже сохраню в папочку (теперь у вас в два раза больше лотерейных шансов быть открытым в моих документах). Или хотя бы коротенький имейл с личным обращением, если знаете адресата. Письма с “Dear employers…” (во множественном числе!) не рассматриваются вообще как и обращение к «undisclosed recipients» от принцев. Не знаете кому пишите – “Dear Sir/Madam” достаточно.

• Ну как можно называть свое резюме resume.doc или my_resume.doc. Вы хотите этот файл хранить на _своем_ компьютере или на компьютере потенциального работодателя? Или вы хотите, чтобы я его сидел и вручную переименовывал? Когда я делаю очередное копирование файла в папку, и при этом у этого файла тоже название resume.doc, что происходит с Вашим файлом? Правильно, он попадает под “copy and replace” и магическим образом исчезает. Да и как я именно _вас_ найду в фолдере с десятками безликих безымянных файлов “resume”? Pupkin_July 2014_resume – приемлемое название.

• и в резюме и в интервью должны быть видны ваши профессиональные интересы. Все и обо всем — мастер на все руки (jack of all trades) — никому не интересен. Риск «не попасть» в нужную вакансию есть, но он меньше, чем риск впечатления об отсутствии фокуса в жизни и профессии.

• Нигде и никаких смайликов. Я клянусь – кто то умудрился вставить смайлик в название файла резюме! Понятно, что смайлик делает ваш файл отличным от resume.doc, но не увеличивает ваши шансы, а скорее наоборот.

• Резюме – старшие классы школы (high school) информация не нужна, это никого не интересует, это уже взрослая жизнь.

• Почистите свой Facebook и учтите, что практически все работодатели проверяют ваши социальные сети, и не надо всем давать доступ или публиковать ваши фото, где вы в сильно нетрезвом состоянии или уж в очень эротическом образе. Ну только если вы не ищите работу по этим специальностям.

2. Этап второй, до интервью:

• Нельзя опаздывать (московская отговорка «в Вашингтоне пробки» не работает).

• Если опаздываете (землетрясение, авария, колесо пробило) – позвоните (называется heads up call) в офис и предупредите. Девушка, которая опоздала на час (но при этом позвонила и очень извинялась, дала внятное пояснение) была в нашем рейтинге на несколько порядков выше, чем опоздавшая на 10 минут девушка, которая на вопрос с намеком “А Вы заблудились?” ответила: “Да нет, я машину парковала”. Даже слово “извините” отсутствовало. Никаких шансов.

• Бывают, конечно, курьезные случаи с опозданиями – одна из кандидаток перепутала день. Так вот она лично приехала “извиниться” даже без предварительного звонка. Довольно смело и оригинально. Я посчитал, что “прокол” был должным образом исправлен. Плюсик – так как никто не застрахован от ошибок, человек показал, что он может принять ответственность за них и правильным образом действовать в дальнейшем.

• Нельзя приходить раньше. Можно зайти за 2-5 минут, но ни в коем случае не раньше! Приехали раньше, найдите офис, выясните куда заходить, но не заходите ни в коем случае раньше времени – пройдитесь вокруг здания, поспите, “покурите.” Но зайти раньше минут на 15 считается крайне неприлично, и вы ставите человека, который вас интервьюирует, в очень неудобное положение. Я даже не уверен, что меня больше раздражало – опоздание или ранний приход. Приходит человек на 15 минут раньше, я в это время интервьюирую другого человека, у меня встречи, каждая минута на учете, а тут кто-то приходит раньше и сидит “над душой.” Если вам нужна работа – постойте _за_ дверью до назначенного вам срока.

• Вы пришли наниматься не в бордель. Возможно, экстравагантная одежка и радует глаз интервьюирующих работников и будущих коллег, но для менеджера это сразу говорит о том, что такой человек будет вносить сумятицу в рабочую среду. Вкус и мера.

• Вы пришли не грузить вагоны и не в прачечную. Офисная одежда (на одну ступеньку более формальная чем «форма» работодателя).

• В США очень жарко летом. Но дезодарант наносят на тело, но в нем не принимают душ. Если от вас идет такой запах, что у работодателя слезятся глаза, то это отвлекает от сути разговора.

• Ногти, прическа, чистые туфли – все должно говорить о профессиональном подходе к делу.

• Русским ребятам – белые носки в Америке носят только в спортзал.

• Господа – на интервью только костюм (ну если только совсем совсем не уверены об обратном). Как минимум рубашка/штаны или приличная деловая одежда. Понятно, что в кичевых компаниях может быть другая культура, но упрощение по одежде легче переносить, чем переход в более формальную плоскость.

• Если Вы работаете официантом – ничего страшного, времена тяжелые, это еще не является негативным фактором, даже может быть наоборот – человек готов грызть землю, самодостаточный и будет держаться за хорошую работу с перспективой. Но если вы пришли на интервью в той же одежде, в которой вы работаете официантом – поверьте, вам эту одежду еще долго носить — не сносить.

• Дорогие вы наши русские, белорусские и украинские девушки, мы знаем, что вы все очень красивые, и что вы хорошо следите за собой. Чуть поубавьте пылу и боевой окраски на интервью, если вы все-таки на работе работать собираетесь.

3. Этап третий, собственно интервью:

• Без панибратства. Mr. и Ms. Никаких “ты”, только “Вы”

• Нельзя — “A чем ваша фирма занимается?” — Вы должны уже, придя на интервью, о нас уже знать все, что написано на нашем сайте и в интернете. Если вы не знаете – значит, мы вам не интересны. Ну и соответственно наоборот.

• Внимательно слушайте вопросы. Одна из кандидаток ответила “да” на вопрос, является ли это рабочее место для нее временным. Другая – что данная работа для нее скорее не шансы для карьеры, а лишь перевалочный пункт (stepping stone). Девушки, вы зачем вообще пришли?

• Если вас спрашивают, a вы человек windows или mac (iphone/android), то не надо отвечать, что “да макосы только для богатых и глупых” – особенно если перед работодателем стоит MacAir, и в руках у него iPhone (реальный пример интервью моего клиента, нанимавшего программистов). Это не искренность, это идиотизм и отсутствие манер.

• Дослушайте и не прерывайте. Никогда.

• Шутите в меру.

• “А принимаете решения в фирме демократическим путем?” Давайте я сразу отвечу за всех работодателей – нет, решения в бизнесе это полная диктатура (в которой порой позволены при обсуждении на стадии выработки решения, но не его принятия или исполнения).

• Важно показать себя с хорошей стороны для всех и ваше умение прижиться в коллективе – босс решает, но коллектив имеет большое влияние, и промахи на интервью и некорректное поведение к будущим коллегам неправильно, так как они вас тут же ваши будущие смогут “зарубить.”

• Вы обязательно должны задавать вопросы про фирму и будущую работу. Но не те вопросы, на которые есть ответ на сайте фирмы. Четкие и прямые вопросы про карьеру, людей, среднюю проджолжительность работы (в годах имеется в виду), зоны ответственности работника, иные финансовые и нефинансовые стороны вознаграждения работников (benefits), обучение, конкретные обязанности – все приемлемо

• В США есть вопросы, которые работодатели не имеют права задавать. Например, возраст, национальность, религия, политические убеждения, прошлое употребление наркотиков (при этом текущее – ок, мало того, вы можете сделать в фирме тест на наркотики условием принятия на работу). Вот неплохой (но неполный) список из 11 вопросов, которые в США нелегальны (11 Common Interview Questions That Are Actually Illegal), так что вы можете избегать этих тем и не провоцируйте/не подставляйте работодателя. Если вам чем то хочется поделиться из этого – «у меня есть ребенок и мне надо будет уходить пораньше», то учтите, что это является вашей прерогативой и вы должны выступить инициатором.

• Вы должны показать искренний интерес к тому, что вы будете делать на работе, поэтому начать с что ожидается от меня, каковы мои зоны ответственности? (“what is expected of me?” и “what would be my responsibilities?”). Плюсами также являются ваши четкие ответы, указывающие на то, что именно вы лучше всего справитесь с этим обязанностями (с примерами из прошлого – то вообще прекрасно).

• Вы должны показать, что вы организованы и быстро обучаемы. Один из ключевых моментов. Есть такое выражение у спортсменов – тренируемые/обучаемые (coachable). Для меня лично один из ключевых факторов. Я готов обучать, но я не готов одно и то же повторять десять раз. Ну и ожидание работодателя – ваш рост и развитие и что вы _похожие задания_ будет делать сами, без необходимости все разжевывать.

• у американцев есть такое выражение — «когда я тебе говорят прыгать, ты может спросить ‘как высоко?’». Русские почему то воспринимают это как «быть болваном», тогда как для американцев это выражение обозначает дисциплину, рвение и усердие (возможно даже излишнее) — но это в крови у американцев как работников. Покажите вначале, что вы, прежде всего, хороший солдат уже сейчас, а что лишь потом – вы можете дорасти до хорошего командира. Поэтому ваше впечатление, которое вы хотите произвести — когда вас просят «прыгнуть», вы можете спросить “как высоко”, но никогда “зачем?” Опять таки — хороший работодатель вам пояснит «зачем», но чаще вы должны будете или сами понять или просто быть исполнительным, пока не станете начальником.

• Вы должны показывать, что Вас всегда интересует карьерный рост. Даже если он вас вроде как не сильно интересует. Рост – значит более ценный человек в фирме для выполнения задания и никому не интересен планктон.

• Не сильно нажимайте и не акцентируйте вопросы про зарплату – интервью, тем более первое, не самое подходящее время для этого. Во всяком случае, при текущем уровне безработицы и армии ценных кадров.

• Отвлеченные темы затрагивать можно, но в меру, и поменьше политики – это опасная колея и вы можете вписаться не в ту дугу. Работодатель тоже человек со своим взглядами и убеждениями, и не надо настраивать против себя.

• …“я учусь по вечерам и мне иногда приходится у вас отпрашиваться пораньше для сдачи экзаменов или для уроков, какая у Вас политика в этом отношении?” – Ок, даже отлично, человеку учится и растет. Сравните с хамским ультиматумом — “я учусь, так что по средам меня не будет”.

• Не надо быть слишком громким, и… наглым – я не хочу, чтобы вы мной управляли или моим офисом.

• …но нельзя быть слишком тихим – мне тяжело доверить серьезную работу человеку, который слишком быстро гаснет и сдается под напряжением. Тем более, что в отношениях с внешним миром часто приходится все-таки быть иногда жестким.

• Ни в коем случае не делайте ваши проблемы проблемами работодателя – далеко до работы, нет машины, дети, садик – это все отягощает работодателя при приеме на работу и опять превращает решение о приеме на работу в благотворительность. И это не то, с чего вы хотите начать карьеру в компании. Все эти проблемы могут существовать – но ваше отношение должно быть таким, что это ваши проблемы, и вы их будете решать, а не работодатель (он поможет, но это должно быть его желание, а не “служебный долг”). Отношение же работодателя и помощь его в решении ваших вопросов придут сами по себе, если вы ценный работник. Так что не видите себя как Шариков:
«Я без пропитания оставаться не могу, где же я буду харчеваться?»

• “Нет, у меня нет разрешения на работу, но я готова работать нелегально.” И это было сказано при приеме на работу в юридическую фирму – мои сотрудники были бы менее удивлены, если бы им кандидат предложили кокаин.

•… правильный ответ на вопрос выше (тоже из реальной жизни, практически цитирую) – “нет, у меня нет разрешения на работу, но я готова пройти с Вами бесплатную практику (internship), я буду очень стараться, и если Вы найдете меня достойной (а я уверена, что так и будет), я буду очень благодарна, если вы поддержите мое заявление на рабочую визу, которую я сама готова оплатить.” Если бы не другой достойный кандидат, то я бы взял этого человека на место помощника юриста.

• Не надо обещать, что вы тут готовы работать вечно, но надо хотя бы показать, что настроены долгосрочно (в Америке это – хотя бы 2-3 года). Ответ – “да вот мне бы хотя бы что-то временно” является убийственным ответом для ваших шансов. Мы знаем, что вы лукавите, говоря, что готовы тут работать вечно. Но и не надо показывать, что вы готовы “свалить” при первой же удобной возможности.

• Не надо говорить, что вы готовы на все и делать что угодно – работодатель не любит людей, которые “на все готовы” и что вы в отчаянном положении (значит, ничего не умеете толком), это уже игра в благотворительность, а не наем по квалификации.

• Уловите баланс между “Я буду делать что угодно” и “Я буду делать только это” и покажите свои интерес в той или иной сфере, но держите свои возможности гибкими.

• По поводу требований по зарплате (“salary requirements”), то есть это когда работник ставит своим минимальные требования по зарплате, единого “научного” мнения нет. Мое личное мнение, что само объявление этих требований вредит кандидату. Если поставили слишком мало – то потеряете в зарплате, если много – то работодатель будет думать, что вы просто витаете в облаках в отношении рынка, что вам работа не нужна. Когда я получают по дюжине резюме для позиции приемлемых для нас юристов и паралигала (помощника юриста) – ваши требования или наглость или самопожертвование, и для моего решения не имеют никакого (положительного) значения.

• “Вы мне будете платить $50К в год!” Серьезно? И это при том, что человек _ничего_ кроме дефиле не умеет делать… А сколько вы готовы платить мне за обучение и начало вашей карьеры? Даже сказать «I expect to be paid _$$любая цифра_» — неприемлемо. Подходите к вопросу о зарплате более чем дипломатично — лучше дождитесь предложения. Если вас выбрали — то скорее всего вопросы оплаты не являются приоритетными.

• Вопросы про часы работы, менеджеров проектов, управления проектами, страховки, отпуск (не забывайте, что в США нет обязательного отпуска, поэтому все, что дает работодатель — это фактически добровольные действия и в США принято давать 2-3 недели отпуска).

• Никаких “требований” работодателю, тем более на первом интервью. Ну это правило действует лишь в одном случае – если вам нужна работа.

4. Этап четвертый, post-интервью:

• Письмо с благодарностью за интервью (“Thank you letter”) — ВСЕГДА посылаете в течение 24 часов (лучше в тот же день). Если Вы это не сделали с обычной американской фирмой – вы зря приходили на интервью. Мы изредка делаем поблажки – но отсутствие письма говорит нам о том, что человека надо будет обучать профессиональному этикету. Минус.

• Если от работодателя долго не слышно, то можно о себе напомнить так называемым «follow up» письмо можно отправить через две-три недели или до даты предполагаемого решения о найме (expected hiring date), который вы должны выяснить на интервью. Следите за тоном письма и ни в коем случае не быть то, что американцы называют «pushy» (по русски — это «наглым», но на самом деле обычное русское поведение уже будет в Америке считаться нагловатым) ну вообще никаким образом — очень аккуратно о себе напомнить. Ключевые фразы — “I was wondering if you have made your decision, if I can provide you with additional information” — очень дипломатично, любое нажатие означает, что вы для работодателя будете головной болью.

• Если вас взяли в качестве интерна/стажера c перспективой на будущую работу, то показывать другим работникам объявления вакансий со словами – “о, так ты сюда подходишь” ставит вас в положение перекати-поле со всеми коллегами и почти гарантировано обеспечивает, что кроме стажерства вам тут ничего не светит.

•… но и надо показать, что работодатель – единственный и неповторимый, и что вы очень хотите у нас работать. То есть именно желание, а не “по принуждению.”

• Такие фразы как “I expect your response this week” от кандидата – это похоронный марш для ваших шансов. Вы не можете писать так работодателю. Учите культурный английский. Слово expect имеет абсолютно другое значение (I expect you to do your job или She is expecting a baby). Правда, в Киеве висело в аэропорту объявление “Hall of Expectations”, и я только потом понял, что это не комната для беременных, а “Зал ожиданий.”

•… если вы не блефуете и вас действительно есть работа или иные превлекательные и неповторимые черты как средство давления на работодателя (leverage), то вполне допустимо что то вроде – My current salary is $XX and while your firm offers me a better opportunity, it would only make sense for me and my family to switch positions if you at least match that.”

Заключение.

Заранее и письменно получить информацию, которая бы позволили бы работодателю нанять вас на работу, практически невозможно. Резюме – это то, что в Америке называют «get your foot in the door», и 90% решения основывается именно на интервью. И факторы, указанные выше помогают мне, как будущему работодателю, отсеять “головную боль” и ответить на следующие вопросы:

1. сможет ли человек делать порученную работу
2. управляем ли человек
3. лоялен ли человек

Возможно оттенки ответов на эти вопросы для каждого работодателя. Но кандидатам на рабочее место надо настроиться именно на эти три колонны, которые удерживают вас на рабочем месте, и никакие иные вопросы работодателя, в конце концов, не интересуют. Указанные же выше примеры и рекомендации, даже если вы не принимаете дедуктивный метод за основу оценки личности, направлены на то, чтобы работодатель не исключил вас из списка до того, как он дошел до ответов на эти существенные вопросы.

Просьба учесть, что принципы и пожелания, описанные выше, касаются фактически любого найма, от менеджера компании до программиста или секретарши. Почему то русские не любят и не могут себя «продавать» и считают любое дипломатичное поведение… зазорным «подлизыванием» и «неискренностью». Но не забывайте, что на интервью (да и в работе) работодатель — это ваш клиент. И ваша способность себя «продать» как работника такому «клиенту» (не путать с враньем и введением в заблуждение) устанавливает вашу верхнюю планку способности продавать фирму и ее услуги и товары клиентам этой фирмы. Поднимите повыше эту планку. В глазах работодателя – если вы не можете преподнести себя, вы никогда не сможете преподнести в лучшем свете и ту фирму, в которой вы собираетесь работать.

Рад буду, если читатели поделятся своим опытом, и с нетерпением жду ваших комментариев или вопросов.

Dmitri Dubograev
femida.us

IT Grabli: Как завалить интервью при приеме на работу в Америке

IT Grabli: How to screw up your job interview in the US

Мы недавно прошли несколько раундов найма новых сотрудников на работу. Учитывая наш рост, даже в эпоху кризисов, мы приглашаем на интервью кандидатов как на место юристов, так и на место паралигалов и ассистентов. Два этих процесса немного отличаются, и, несомненно, отличаются необходимые квалификационные требования. Тем не менее, даже место паралигала и административного ассистента – это уже работа, которую в Америке принято называть professional. Многие из тех, кого мы интервьюируем – русскоязычные, поэтому наш опыт приема на работу людей либо живших, либо родившихся в xCCCP довольно уникален. Более того, наш опыт выявляет ошибки, присущие многим соискателям вне зависимости от их происхождения или гражданства, плюс мы видим ошибки кандидатов, которые присутствуют только среди тех, кто не успели изучить деловые и культурные обычаи в Америке.

Прожив Америке уже больше 20 лет, я все больше и больше отдаю себе отчет в разнице в культурных, психологических и деловых особенностях между русскими и американцами. Довольно интересно обозревать культурные феномены, которые приняты или допустимы в России, но которые вызывают либо улыбку или недоумение в США (и наоборот), что, в свою очередь, негативно сказываются на шансы при принятии на работу. Поэтому я поделюсь своим субъективным мнением и долголетними наблюдениями того, что можно и нужно делать на интервью при приеме на работу в Америке и что же является табу. Надеюсь, что данные аспекты будут полезны любым профессионалам, которые ищут работу либо принимают на работу.

Некоторые советы покажется очевидными, но удивительно, насколько распространены даже самые очевидные промахи. Последний раунд найма воодушевил меня на то, чтобы сделать список Do’s and Dont’s для job interview:

Этап первый, как получить интервью:
• Резюме – одна страница. Absolutely NO exceptions.
• Резюме – word или pdf. NO exceptions. Нельзя писать резюме прямо в тексте имейла, только как приложение.
• Никаких zip and rar резюме. Фото (очень скромное) – может быть на резюме, но не обязательно.
• Вы вообще в курсе, что F7 – это кнопка для spell check?
• Поменьше “искусства” и рюшечек в оформлении резюме – строгость превыше всего.
• Только официальная структура резюме (почитайте любые aid на этот счет или возьмите хорошие примеры), но лично мне нравится структура навыки (skills), образование (education), experience/employment – последние два идут в обратном хронологическом порядке.
• Cover letter – желательно, но не обязательно отдельным файлом. Если это файлом – я его тоже сохраню в папочку (теперь у вас в два раза больше лотерейных шансов быть открытым в моих документах). Или хотя бы коротенький имейл с личным обращением, если знаете адресата. Письма с “Dear employers…” (во множественном числе!) не рассматриваются.
• Ну как можно называть свое резюме resume.doc или my_resume.doc. Вы хотите этот файл хранить на _своем_ компьютере или на компьютере потенциального работодателя? Или вы хотите, чтобы я его сидел и вручную переименовывал? Когда я делаю очередной drag and drop следующего файла, который называется resume.com, что происходит с Вашим файлом? Правильно, он попадает под “move and replace” и магическим образом исчезает. Да и как я именно _вас_ найду в фолдере с десятками безликих безымянных файлов “resume”?
• Нигде и никаких смайликов. Я клянусь – кто то умудрился вставить смайлик в название файла резюме, я понимаю, что это делает ваш файл отличным от resume.doc, но не увеличивает ваши шансы.
• Резюме – high school информация не нужна, это никого не интересует, это уже взрослая жизнь
• Почистите свой Facebook и не надо всем давать доступ или публиковать ваши фото, где вы в сильно нетрезвом состоянии или уж в очень эротическом образе. Ну только если вы не ищите работу по этим специальностям.

Этап второй, до интервью:

• Нельзя опаздывать.
• Если опаздываете (землетрясение, авария) – heads up call, то есть позвоните в офис и предупредите. Девушка, которая опоздала на час (но при этом позвонила и очень извинялась, дала внятное пояснение) была в нашем рейтинге на несколько порядков выше, чем опоздавшая на 10 минут девушка, которая на вопрос с намеком “А Вы заблудились?” ответила: “Да нет, я машину парковала.” Даже слово “извините” отсутствовало. No chance.
• Бывают, конечно, курьезные случаи с опозданиями – один из кандидатов перепутал день. Так вот она лично приехала “извиниться” даже без appointment. Довольно смело и оригинально. Я посчитал, что “прокол” был должным образом исправлен.
• Нельзя приходить раньше. Можно зайти за 2-3 минуты, но ни в коем случае не раньше! Приехали раньше, найдите офис, выясните куда заходить, но не заходите ни в коем случае раньше времени – пройдитесь вокруг здания, поспите, “покурите.” Но зайти раньше считается крайне неприлично, и вы ставите человека, который вас интервьюирует, в очень неудобное положение. Я даже не уверен, что меня больше раздражало – опоздание или ранний приход. Приходит человек на 15 минут раньше, я в это время интервьюирую другого человека, у меня встречи, каждая минута на учете, а тут кто-то приходит раньше и сидит “над душой.” Если вам нужна работа – постойте _за_ дверью до назначенного вам срока.
• Вы пришли наниматься не в бордель. Возможно, экстравагантная одежка и радует глаз интервьюирующих работников и будущих коллег, но для менеджера это сразу говорит о том, что такой человек будет вносить сумятицу в рабочую среду.
• Вы пришли не грузить вагоны и не в прачечную. Office attire please.
• Deodorant can be useful. В США очень жарко летом.
• Ногти, прическа, чистые туфли – все должно говорить о профессиональном подходе к делу.
• Русским ребятам – белые носки в Америке носят только в спортзал.
• Господа – на интервью только костюм.
• Если Вы работаете официантом – ничего страшного, времена тяжелые, это еще не является негативным фактором, даже может быть наоборот – человек готов грызть землю, самодостаточный и будет держаться за хорошую работу с перспективой. Но если вы пришли на интервью в той же одежде, в которой вы работаете официантом – поверьте, вам эту одежду еще долго носить – не сносить.
• Дорогие вы наши русские, белорусские и украинские девушки, мы знаем, что вы все очень красивые и что вы хорошо следите за собой. Чуть поубавьте пылу и боевой окраски на интервью, если вы все-таки на работе работать собираетесь.

Этап третий, собственно интервью:

• Без панибратства. Mr. и Ms. Никаких “ты”, только “Вы”
• Нельзя – “A чем ваша фирма занимается?” – Вы должны уже, придя на интервью, о нас уже знать все, что написано на нашем сайте и в интернете. Если вы не знаете – значит, мы вам не интересны. Ну и соответственно наоборот.
• Внимательно слушайте вопросы. Одна из кандидаток ответила “да” на вопрос, является ли это рабочее место для нее временным. Другая – что данная работа для нее скорее не an opportunity для карьеры, а лишь stepping stone (перевалочный пункт). Девушки, вы зачем вообще пришли?
• Дослушайте и не прерывайте. Никогда.
• Шутите в меру.
• “А принимаете решения в фирме демократическим путем?” Давайте я сразу отвечу за всех работодателей – нет, решения в бизнесе это полная диктатура.
• Важно показать себя с хорошей стороны для всех и ваше умение прижиться в коллективе – босс решает, но коллектив имеет большое влияние, и промахи на интервью и некорректное поведение к будущим коллегам неправильно, так как они вас тут же смогут “зарубить”
• У вас не может не быть вопросов про фирму и будущую работу. Четкие и прямые вопросы про career path, людей, churning rate, benefits, responsibilities, career, обучение, конкретные обязанности – все приемлемо
• Вы должны показать искренний интерес к тому, что вы будете делать на работе, поэтому начать с “what is expected of me?” и “what would be my responsibilities?”.и четкий и расширенный ответ, указывающий на то, что именно вы лучше всего справитесь с этим обязанностями
• Вы должны показать, что вы организованы и быстро обучаемы. Один из ключевых моментов. Есть такое выражение у спортсменов – coachable. Для меня один из ключевых факторов. Я готов обучать, но я не готов одно и тоже повторять десять раз. Ну и ожидание – что вы _похожие задания_ будет делать сами, без разжевывания.
• Покажите вначале, что вы прежде всего хороший солдат уже сейчас, а что лишь потом – вы можете дорасти до хорошего командира. Когда вас просят jump, вы можете спросить “how high?” но никогда “зачем?”
• Вас всегда интересует карьерный рост. Даже если он вас не интересует. Рост – значит более ценный человек в фирме для выполнения задания.
• Не сильно нажимайте и не акцентируйте вопросы про зарплату – интервью, тем более первое, не самое подходящее время для этого. Во всяком случае, при текущем уровне безработицы.
• Отвлеченные темы можно в меру, но поменьше политики – это опасная колея и вы можете попасть не в дугу.
• …“я учусь по вечерам и мне иногда придется у вас отпрашиваться пораньше для сдачи экзаменов или для уроков, какая у Вас политика в этом отношении?” – Ок, даже отлично, человеку учится и растет. Сравните с хамским ультиматумом – “я учусь, так что по средам меня не будет.”
• “Моя лучшая черта – ходить с боссом и клиентами на обеды и исполнять представительские функции” не является legitimate work trait и не является правильным ответом на вопрос менеджера офиса о ваших лучших достоинствах (особенно, если менеджер офиса – жена босса).
• Оцените шансы этих кандидатов – “Ой, мне бы чего-либо делать. Сидела дома, думаю, а чем заняться.” “Ой, мне б чего либо на резюме поставить.”“Вы знаете, я два дня имейлы не проверяла…” (я хватаюсь за сердце).
• Не надо быть слишком громким, и … наглым – I don’t want you to run my office.
• …но нельзя быть слишком тихим – мне тяжело доверить серьезную работу человеку, который слишком быстро гаснет и сдается под напряжением. Тем более, что в отношениях с внешним миром придется все таки быть иногда жестким.
• Ни в коем случае не делайте ваши проблемы проблемами работодателя – далеко до работы, нет машины, дети, садик – это все отягощает работодателя при приеме на работу и опять превращает решение о приеме на работу в благотворительность. И это не то, с чего вы хотите начать карьеру. Все эти проблемы могут существовать – но ваше отношение должно быть таким, что это ваши проблемы и вы их будете решать, а не работодатель (он поможет, но это должно быть его желание, а не “служебный долг”).
• “Нет, у меня нет разрешения на работу, но я готова работать нелегально.” И это было сказано юристам юридической фирмы – мои сотрудники были бы менее удивлены, если бы им кандидат предложили кокаин.
• …правильный ответ на вопрос выше – “нет, у меня нет разрешения на работу, но я готова пройти с Вами бесплатное internship, я буду грызть землю, и если Вы найдете меня достойной (а я уверена, что так и будет), я буду очень благодарна, если вы поддержите мое заявление на рабочую визу, которую я сама готова оплатить.” Если бы не было столько других достойных кандидатов, то я бы ее взял.
• Не надо обещать, что вы тут готовы работать вечно, но надо хотя бы показать, что настроены долгосрочно (в Америке это – хотя бы 2-3 года). Ответ – “да вот мне бы хотя бы что-то временно” является убийственным ответом для ваших шансов. Мы знаем, что вы лукавите, говоря, что готовы тут работать вечно. Но и не надо показывать, что вы готовы “свалить” при первой же удобной возможности.
• Не надо говорить, что вы готовы на все и делать что угодно – работодатель не любит людей, которые “на все готовы” и desperate (значит, ничего не умеете толком), это уже игра в благотворительность, а не наем по квалификации.
• Найдите баланс между “I would do anything” и “I will only do this” – покажите свои интерес в той или иной сфере, но держите свои options open и будьте гибкими (flexible)
• По поводу “salary requirements”, то есть это когда работник ставит своим минимальные требования по зарплате, единого “научного” мнения нет. Мое мнение, что само объявление этих требований вредит кандидату. Если поставили слишком мало – то потеряете в зарплате, если много – то работодатель будет думать, что вы просто витаете в облаках в отношении рынка, что вам работа не нужна. Когда я получают по дюжине резюме для позиции приемлемых для нас юристов и с полсотни резюме для позиции паралигала – ваши “salary requirements” или наглость или самопожертвование и для моего решения не имеет (положительного) значения.
• “Вы мне будете платить 50К в год” Серьезно? И это при том, что человек _ничего_ кроме дефиле не умеет делать… А сколько вы готовы платить мне за обучение и начало вашей карьеры? Даже I expect to be paid _$$любая цифра_ – неприемлемо.
• Никаких “требований” работодателю на первом интервью. This, of course, applies only if you want the job.

Этап четвертый, post- интервью:

• “Thank you letter” ВСЕГДА посылаете в течение 24 часов (лучше в тот же день). ALWAYS. Если Вы это не сделали с обычной американской фирмой – вы зря приходили на интервью. Мы иногда делаем поблажки – но это говорит о том, что человека надо будет обучать профессиональному этикету.
• follow up письмо можно отправить через неделю-две или до expected hiring date (вы его должны выяснить на интервью). Следите за тоном письма и ни в коем случае не быть pushy ну вообще никаким образом – очень аккуратно о себе напомнить. “I was wondering if you have made your decision, if I can provide your with additional information” – очень дипломатично, любое pushy означает, что вы для работодателя будете головной болью.
• …но и надо показать, что мы – единственные и неповторимые и что вы очень хотите у нас работать.
• “I expect your response this week.” Вы не можете писать так работодателю. Слово expect имеет абсолютно другое значение (I expect you to do your job или I am expecting a baby). Правда, в Киеве висело в аэропорту объявление “Hall of Expectations”, и я только потом понял, что это не комната для беременных, а “Зал ожиданий.”
• … если вы не блефуете и вас действительно есть работа или иной leverage, то вполне допустимо – My current salary is $XX and while your firm offers me a better opportunity, it would only make sense for me and my family to switch positions if you at least match that.”

Заранее и письменно получить информацию, которая бы позволили бы мне вас нанять на работу, практически невозможно. Резюме – get your foot in the door, и 80% решения основывается именно на интервью. И факторы, указанные выше помогают мне, как будущему работодателю отсеять “отсеять головную боль” и ответить на следующие вопросы:

1. сможет ли человек делать порученную работу
2. управляем ли человек
3. лоялен ли человек

Возможно оттенки вопросов и ответы на них разные для каждого работодателя. Но вам, кандидатам на рабочее место, надо настроиться на эту волну и никакие иные вопросы работодателя в конце концов не интересуют. Указанные же выше рекомендации менее “принципиального” характера направлены на то, чтобы работодатель не исключил вас из списка до того, как он дошел до этих.

Поделитеcь своим опытом, пожалуйста, и с нетерпением ждем Ваших комментариев или вопросов.

Dmitri Dubograev
femida.us

IT Grabli: the court allowed service by email

Our firm femida.us (a/k/a Int’l Legal Counsels) has been pushing the envelope and pursuing the most modern techniques in zealously representing the clients for years. However, this development (see attached) came as a pleasant, though not totally unexpected, surprise even for us – the court in Las Vegas (the U.S District Court, District of Nevada) finally agreed with us and allowed service of process (i.e. уведомление суда) by email on a key party in the proceeding. Furthermore, yesterday the same email service has been permitted in the court’s “show cause” order (i.e. вызов в суд для объяснения уважительной причины неявки в суд) stating that upon effecting such service “the failure to appear at the […] hearing may result in a recommendation that the [party] be held in contempt.” Our next step would be to try to serve by a tweet or a facebook/v kontakte notifications.

Dmitri I. Dubograev
femida.us

20130117 Order Granting Leave to Serve Notice by Email_redacted

Virginia ranks No. 2 in Forbes’ Best States for Business

Virginia ranks No. 2 in Forbes’ list of “The Best States for Business and Careers.”.  Virginia used to be number one for four straight years until 2010.  It is nice to see that Virginia is number one in Regulatory Environment,

http://www.forbes.com/best-states-for-business/list/#page:1_sort:4_direction:asc_search:

 

Also, Virginia holds No.2 in Labor Supply:

http://www.forbes.com/best-states-for-business/list/#page:1_sort:3_direction:asc_search:

and No.4  – Quality of Life. 

http://www.forbes.com/best-states-for-business/list/#page:1_sort:7_direction:asc_search:

See entire listing at:

http://www.forbes.com/best-states-for-business/list/

IT Grabli: Privacy Policies Developments re Kids’ Apps

Major development regarding privacy policies: FTC released a report finding that kids’ Apps makers do a poor job disclosing their data collection, retention, and sharing policies.  

Key:  “The report also states that FTC staff is launching non-public investigations to determine whether certain entities in the mobile app marketplace are violating the Children’s Online Privacy Protection Act or engaging in unfair or deceptive practices in violation of the Federal Trade Commission Act.”

http://www.ftc.gov/opa/2012/12/kidsapp.shtm

This will likely to require major changes in approaching (for lawyers and companies’ internal procedures) privacy policies and terms of service for software companies, particularly in connection with the apps relating, directly or indirectly, to kids purchasing apps or downloading free apps, any transmission of the information gathered as the result of the kids’ use.  This will entail also much more rigorous requirements re information re in-apps making them more apparent to parents.  

Feel free to comment and contact us (dd@femida.us) if you have any questions.

Dmitri Dubograev/Filipp Kofman